近日，为深入推动“高效办成一件事”助力营商环境优化升级，济阳区行政审批服务局以企业需求为导向，统筹全区客户服务资源，引入“增值服务”理念，探索打造客户服务综合体，推动政务服务增值化改革走深走实。

  立足企业不同发展阶段、不同类别等个性化需求，在原有政务服务、审批服务职能及空间载体基础上，重点围绕金融、法律、人才、政策等八大方面，将市民中心升级打造为客户服务综合体，搭建起政策解读、银企对接、法律咨询、税务办理等综合平台，为公司可以提供全链条、全生命周期的一站式“零距离”服务。

  聚焦企业全生命周期，产业全链条服务需求，围绕企业开办、项目建设、生产经营等几个公司发展特定阶段，叠加政策、金融、人才、诉求等企业高频需求，整合全区涉企部门（单位）职能，编制《济南市济阳区涉企增值服务事项汇编》、绘制新能源汽车产业链“鱼骨图”，加快推进涉企服务从便捷化向增值化全面升级。

  全力打造服务专员队伍，动态更新人员名单，高标准选拔全区21家涉企部门（单位）业务骨干，组建21支共146人的客户服务专员队伍，开展惠企政策、企业诉求办理等专题服务培训2次，逐步提升服务企业的能力和水平。今年以来，全区28家“泉惠企”企业服务站，累计走访企业、园区120余家，提供100余次政策宣讲服务，覆盖200余家企业，协调化解难点堵点问题21件，企业诉求按时办结率100%，回访满意率100%，有效解决了公司制作经营中遇到的急难愁盼问题。

  下一步，济阳区行政审批服务局将聚力深化政务增值服务改革，持续推进客户服务进一门、用一台（“泉惠企”企业服务综合智慧平台），打造好增值服务改革济阳样板，让企业、群众满意度持续提升，为推动高水平发展再添新动能。