6，关于订单的出产来说，履行者是出产部分，跟单员对客户担任而寻求的交期达到率就简直把握在出产部分的手里，所以，交流、跟催等才能就特别丧命。这是跟单作业的挑战性地点。

  7，有一些时分，跟单员是事务经理的助理，有一些时分，跟单员是事务部分全部事务人员的助理，有一些时分，跟单员是老板的助理，更多时分，跟单员是客户的助理。

  ▊跟单员是和谐员 跟单员应对客户所订的产品的交货进行盯梢和谐，即进行出产跟单。其盯梢的关键有出产进展、货品报关、货品装运等。为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是出产方案员、物控员，乃至还会是采购员。在大企业中，跟单员则代表企业的事务部分向出产制作部分催单要货，盯梢出货。

  （2)跟单员的作业重心在于交流和谐，而不是在于以权压人。跟单员与客户、与出产部分、与出售部分的作业是一种交流与和谐，都是在完结订单的前提下而进行的与人的交流的作业。

  （3)跟单员的作业是做客户的顾问。跟单员从本质上来讲是为客户服务的，他们在大多数时分是当好客户的顾问。跟单员把握着企业的很多的客户资料，又对他们的需求特色十分了解，一起也了解企业的出产状况，他可以对客户的订单提出定见，以利于客户的订购。

  无论是工厂企业里的跟单员，仍是贸易公司的跟单员，其根本职责也都是由“事务跟进”和“出产跟单”两大部分构成。关于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。

  ▊跟单员是事务员 跟单员的作业不单单是企业的营业员，被动地承受订单，而要主动地进行事务开辟，对准客户施行推销跟进，以达到订单为方针，即进行事务跟单。为此跟单员有必要：

  ▊跟单员是事务助理 跟单员在许多时分是扮演事务经理助理的人物。他们帮忙事务经理招待、办理、跟进客户。为此，跟单员一定要做好以下作业：

  （4)跟单员的作业节奏是多变与快速的。客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，却要求及时出货，这就要求跟单员的作业效率应是快速的。一起，跟单员所面临的客户来自四面八方，他们的作业方式、作息时间与作业节奏各不相同，这也要求跟单员的作业节奏是多变的。

  （5)跟单员的作业是综合性的。跟单员的作业是触及企业的全部的部分，由此决议其作业是综合性的。对外跟单员履行的是出售人员的职责，对内则是履行出产办理和谐，跟单员有必要了解工厂的出产动作流程与进出口贸易的 实务等。信任能就一定能

  所谓“跟单员（Merchandiser）”，是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，盯梢产品或服务运作流向的专职人员，是企业界各部分之间及企业与客户之间彼此联络的中心纽带，就好比人体内的运动神经相同，随时调度和谐各器官之间的合作，以完结大脑所下达的动作指令。一个优异的跟单员一定要具有全面的出产进展控制才能，要求具有谨慎的思想、缜密的方案，可以说要“全部尽在把握之中”。

  3，跟着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加速，其作业性质的好坏直接影响公司的服务质量和企业形象。

  4，跟单员作业是一项十分“综合性”和“边缘性”的作业，对外要有事务员的本质，对内要有出产办理的才能。

  跟单员的作业特色跟单员的作业简直触及到企业的每一个环节，从出售、出产、物料、财政、人事到总务都会有跟单员的身影呈现。跟单员的作业是杂乱的、全方位的。

  （1)跟单员是一种职责大、权利小的作业岗位。跟单员的作业是建立在订单与客户上的，其职责十分严重，由于订单便是企业的生命，客户便是企业的天主，失掉订单与客户将危及企业生计。但跟单员的权利却是十分小的，他可以说是毫无职权，仅仅一个办事员罢了。跟单员完结其职责的权利不是来自其职权，而是来自其所做的事。

  ―――事务跟单：严格来说应该叫“事务跟进”，便是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享受意向的人群）进行跟进，以订立事务合同Fra Baidu bibliotek方针的一系列活动。对外是事务员或事务员的助理。

  ―――出产跟单：对已接的客户订单进行制品出货送达客户前的出产进展、货运报关跟进，以保证按期出货搭上运送器为方针。对内是事务经理、出产主管和总经理的特别助理。